產品保障

TRACEY CHEN 是由專業人士按照最高的標準設計和生產。我們提供產品保證,包括有專業清洗和檢查服務、專業收費修整服務、安全送達及客製化設計服務。專業修整服務須視維修狀況斟酌收費,內容如下:
1. 產品免費保固期限:產品購買日起一年內。在免費保固期間正常使用發生損壞,且經判定為品質問題時,TRACEY CHEN將提供換貨或是免費維修;若非為品質問題則需視件酌收工資和材料費。消費者皆對於珠寶修復的相關費用有責任分擔;如配件遺失、相關條件上的損壞或是其他可能發生的修繕問題,消費者有責任承擔這部分的費用。
2. 產品自購買日起超過一年以上,自然損壞而送回維修者,視情況需酌收800元新台幣以上的維修費用,寶石、翡翠、珍珠費用另計;根據客戶的佩戴頻繁情況,珠寶有可能需要不定時的重新清洗鍍金處理,此情況為正常情況,特別是經常佩戴的戒指和項鏈,鍍金需另外看件收費。本公司保留是否提供維修服務之權利。
3. 本公司對於消費者不當的使用配戴產品或是隨意更改產品外型,進而造成珠寶上的寶石、翡翠、珍珠與金屬素材的破損,本公司無須承擔任何相關責任歸屬。
4. 屬於下列事項,TRACEY CHEN不給予一年保固維修。