購物說明

可以,您得依據消費者保護法第19條規定於貨到後七日之猶豫期間內,行使解除契約的權利,請注意猶豫期間並非試用期間,僅供您評估是否購買商品之用,若您實際使用該商品,可能會影響您解約退款的權利。若依法律或契約本公司將退款予您,相關手續費由您負擔。

可以,由於TRACEY CHEN 檀僖珠寶產品的原料都是從原產地直接進口,再經過擁有豐富經驗的師傅進行手工製作,所以有部份產品在檔期過後都會售罄,如果您有興趣的產品,歡迎點擊「訂製」與TRACEY CHEN 檀僖珠寶的店長聯繫,讓她幫預約產品定製。

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付款說明

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運送說明

是的,凡事收貨地址是在台、澎、金、馬、陸地區皆提供免費快遞到府。

有的,亞洲地區運費為新台幣450元;其他地區運費為新台幣780元。
如有疑問,請聯繫客服人員:service@traceychen.com

退換貨說明

不能,到品牌相關銷售點購買或取貨的客戶,恕不接受任何退換。

網上訂購提供七⽇鑑賞期(國際訂單與訂製商品除外)。商品出貨前,都是經過仔細檢查才出貨,收貨時請務必開箱檢查,包裹有明顯破損、缺件、發錯品項,請拍照並直接退件不收。若因人為商品瑕疵等原因須辦理退換貨,請於收到商品七日內向客服提出退換貨申請(承擔相關運費或到品牌銷售點進行退換貨),客服會在五日內聯繫為您服務處理,請勿自行寄回商品。若您無聯繫客服⽽自行寄回商品,我司將無法辨別您的⽬的性,如產生遺失等情形概不負責。
退換貨時,商品必須為可使⽤並保持本體、原廠內外包裝、贈品及所有隨附⽂件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若商品損壞無法重新包裝再出售,會酌收費用或拒絕退換。如退換貨商品因配件不全,將依價扣款或拒絕退貨。
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* 台灣地區:依《消費者保護法》(下稱消保法)規定,消費者享有商品到貨七日鑑賞期(包含例假⽇)之權益,鑑賞期屬『考慮期』並非『試⽤期』。 * 境外地區:不適⽤鑑賞期退貨政策,如有商品問題請email:service@traceychen.com 聯繫,將會儘速為您處理相關問題。
* 若商品發生以下任一情形,拆封、剪標吊牌、使⽤、或使缺乏完整性,恕無法退貨。
* 根據消保法訂定之七日鑑賞期的規定中,對於【鑑賞】與【試用】兩個名詞給予定義,並確認為非同義詞。【鑑賞】意指鑑定觀賞之意,純粹是對物之外觀形樣之審視動作,並無對物之本身進行操作之行為的發⽣︒【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生。此⾏為包含破壞與非破壞性的測試與使用,類似商品之品質檢定動作。消保法為保障買賣雙方的權益,以鑑賞⽅式來區分買賣關係是否成立,若是鑑賞則不應使用該商品,此時仍受消保法保護;若是拆封使⽤,即買受關係成立,則不受消保法保護,須依據民法物之瑕疵相關法條來執⾏,⽽非是無條件退貨。
* 珠寶團購商品屬於特享優惠價貴重商品,不接受七天鑑賞,下單請注意。

品牌探索

品牌故事

畢業於美國著名的 Georgetown University Law Center 頂尖法律學院,擁有紐約與中國的律師執照,並曾任職於一流的國際律師事務所,在結婚那一年,母親為她把翡翠鐲子與珠寶掛上的那一刻,她心裡感受到珠寶的溫暖,也明白了其實珠寶之所以貴重並不在於價格…

設計理念

TRACEY CHEN大膽採用天然鑽石(非人工鑽石、鋯石…)、海水珍珠(日本Akoya珍珠)、天然翡翠(冰糯種翡翠),用珠寶級的元素設計出一件件華貴優雅的高級飾品,引領時尚。適合上班族、宴會、逛街實穿戴,把珠寶融入日常的生活中,感悟生命的富足,無所不在…