• 在TRACEY CHEN網購除了享有7天的欣賞期外，我還需要注意什麼？
7天加值期間適用於網路訂單（不包括國際訂單和客製商品）。您必須在七天內向客服提出退貨或換貨要求
收到產品（運費由您承擔，或您可以在品牌零售店退貨/換貨）。客戶服務將在五天內與您聯繫，以協助您的要求，因此請不要在未聯絡他們的情況下退回產品。如果您在未通知客服的情況下將產品退回，我們無法確定您的退貨原因，且不承擔任何損失。
TRACEY CHEN 零售店的退貨和換貨不收取運費。如果您選擇以郵寄方式退貨或換貨，則產生的任何運費將由您承擔。
所有產品在發貨前都經過仔細檢查，因此請確保在收到時檢查包裝。如有明顯損壞、缺少或不正確的物品，請拍照並聯絡客服。 TRACEY CHEN 保留拒絕因使用不當造成損壞的產品退貨或換貨的權利。
退貨或換貨時，產品必須未使用且位於其原始包裝中，包括任何禮品和所有隨附文件。請不要遺漏任何配件或損壞原包裝。如果產品損壞且無法重新包裝轉售，我們可能會收取費用或拒絕退貨。如果退回的物品缺少配件，我們將扣除缺少物品的價值或拒絕退貨。
客服收到並核實退回的產品後，請提供完整的退款帳戶信息，以便將退款處理至您指定的帳戶或申請一次性免費換貨。
• 適用退貨範圍
台灣：根據消費者權益保護法，消費者收到產品後有7天的鑑賞期（包括假日）。這個欣賞期是“考慮期”，而不是“試用期”。
國際地區：不適用升值期退貨政策。如有任何產品問題，請發送電子郵件至 service@traceychen.com 尋求協助。
已開封、標籤被剪斷、使用過或不完整的產品不能退貨。
《消費者保護法》將「欣賞」和「試用」定義為不同的術語。 「鑑賞」是指在不進行操作的情況下檢查物品外觀的行為。 「試驗」涉及對專案的操作參與，包括破壞性和非破壞性測試。 《消費者權益保護法》透過區分消費者權益的有效性來保護買賣雙方的權利。
基於升值的銷售關係；如果是欣賞，則不應使用該物品。如果拆封使用，則建立了購買關係，不受消費者保護法保護，必須按照有關瑕疵的民法處理，不視為無條件退貨。
珠寶團購商品屬於高價值特價商品，不接受7天升值期間。下訂單前請注意。
• 在零售店購買的商品可以退貨或換貨嗎？
不，我們不接受在品牌零售店購買或提貨的產品的任何退貨或換貨。
