• 在Tracey Chen 網站上購買的產品是否有7 天的增值期？
是的，根據消費者權益保護法第十九條規定，您有權在收到商品後七日內解除合約。請注意，此期限不是試用期，而是您評估是否保留該產品的時間。如果您依法解除合同，我們將退款給您，但任何相關的手續費（例如運費）將由您承擔。如果您使用該產品，可能會影響您取消和退款的權利
• 如果我看到“缺貨”，我可以要求預訂或客製訂單嗎？
是的，由於 TRACEY CHEN 直接從原產地採購材料，並由經驗豐富的工匠手工製作，因此某些產品可能會在特定期限後售罄。如果您對產品感興趣，請隨時透過 service@traceychen.com 或透過我們的 Facebook 頁面與我們聯繫。我們將協助您客製化訂購所需的商品。
其他購物資訊
產品交易頁面上呈現的產品名稱、價格、內容、規格、型號以及其他相關資訊均構成您與TRACEY CHEN之間合約的一部分。您同意根據 TRACEY CHEN 提供的數量和價格確認機制下訂單。
付款和運輸問題
• 付款方式
我們接受信用卡付款（VISA、MASTER、JCB、銀聯）和 ATM 轉帳。
• 運輸方式
送貨上門：黑貓快遞（僅限台灣）
便利商店：7-11取貨（僅限台灣，貨到付款）
其他地區：順豐速運/中華郵政
• 運送資訊
訂單將於下單後約 3-5 個工作天出貨（不包括下單當天和公共假期）。
交貨時間：出貨後，黑貓快遞通常需要約 3-5 個工作天，而 7-11 可能需要約 5-10 個工作天。
送貨時間為週一至週五 13:00 - 17:00，假日不送貨。
由於假日、訂單量大或不可抗力事件，可能會出現延誤。
對於送貨上門的情況，實際送貨情況以快遞公司為準。
如需便利商店取貨，請留意到貨通知並在 5 天內領取您的物品。未能取貨可能會導致運費由您負擔。
• 可以貨到付款嗎？
TRACEY CHEN官網不提供貨到付款服務。您可以直接在 TRACEY CHEN 商店購買產品。
• 整間商店免費送貨嗎？
運往台灣的訂單金額超過新台幣 8,000 元可免運費。低於此金額的訂單將根據物流公司的要求收取新台幣100-150元的運費。
• 你們提供國際運送嗎？
是的，我們使用中華郵政進行海外運輸。寄往亞洲（香港、澳門、日本、韓國、東南亞）運費新台幣680元；其他大陸（北美洲、歐洲、大洋洲）則為新台幣1,280元。使用順豐速運，寄往亞洲的費用為新台幣780元；往其他大陸則需新台幣2,100元。
這些費用可能會根據物流服務提供者的不同而變化。
如有疑問，請聯絡客戶服務：service@traceychen.com。
