產品免費保固期限：產品購買日起一年內。

在免費保固期間正常使用發生損壞且經判定為品質問題時，TRACEY CHEN將提供免費維修；若非品質問題，則需視狀況酌收工資和材料費。消費者皆對於珠寶修復的相關費用有責任分擔；如配件遺失、相關條件上的損壞或是其他可能發生的修繕問題，消費者有責任承擔此部分的費用。

請參考下列狀況：

◉ 1分以下的寶石/鑽石保固期間內免費補修，1分以上的寶石/鑽石酌收工錢和材料費。

◉ 珍珠脫落，珠針沒斷，保留原始珍珠可免費維修。

◉ 珠針斷裂（珠針卡在珍珠內）及珍珠遺失，將酌收珍珠材料費和工資。

    

產品自購買日起超過一年以上，自然損壞而送回維修者，視情況需酌收新台幣800元以上的維修費用，寶石、翡翠、珍珠費用另計。根據客戶的佩帶頻繁情況，珠寶可能需要不定時的重新清洗鍍金處理，此為正常情況，特別是經常佩戴的戒指和項鍊，鍍金需依件收費。本公司保留是否提供維修服務之權利。

本公司對於消費者不當的使用配戴產品或是隨意更改產品外型，進而造成珠寶上的寶石、翡翠、珍珠與金屬素材的破損，本公司無須承擔任何責任相關歸屬。

    

屬於下列事項，TRACEY CHEN不給予一年保固維修：

◉ 由於使用上的不注意或刻意所產生的傷害或損壞，或其他人為、外力、不當配戴...等因素所造成的傷害或損壞。

◉ 由於保養不良所產生的損壞，如凹洞、破損。

◉ 因使用者任意將構造、功能改造和變更而產生的損壞。