製品無償保証期間：製品購入日より1年間。

無償保証期間中に通常使用中に損傷が発生し、品質上の問題であると判断された場合、TRACEY CHEN は無償で修理を行います。品質上の問題でない場合は状況に応じて工賃・材料費を請求させていただきます。消費者はジュエリーの修理費用を負担する責任があります。付属品が紛失したり、関連する状況で破損したり、その他の修理上の問題が発生した場合、消費者はこれらの費用を負担する責任があります。

以下の状況を参照してください。

◉ スコア1未満の宝石/ダイヤモンドは保証期間中、無料で修理いたします。スコアが 1 を超える宝石/ダイヤモンドは、適正な費用で修理されます。

◉ 真珠が外れてしまった場合、針が折れていない場合は元の真珠を残して無料で修理いたします。

◉ビーズ針が折れた場合（ビーズ針が真珠に刺さってしまった場合）、または真珠を紛失された場合は、それに応じて真珠材料費と工賃を請求させていただきます。

自然故障によりご購入後1年以上経過後に修理にご依頼いただいた場合、状況に応じてNT$800以上の修理費用を頂戴いたします。宝石、翡翠、真珠の代金は別途かかります。お客様がジュエリーを着用する頻度に応じて、定期的にクリーニングして再メッキする必要がある場合があります。これは、特に頻繁に着用される指輪やネックレスの場合、正常な動作です。金メッキは1個あたり料金がかかります。当社は、保守サービスを提供するかどうかを決定する権利を留保します。

当社は、消費者による製品の不適切な使用や製品の外観の恣意的な変更により、ジュエリーの宝石、翡翠、真珠、金属素材に生じた損害については一切責任を負いません。

TRACEY CHEN は、以下の事項については 1 年間の保証修理を提供しません。

◉ 不注意または故意の使用、その他人的要因、外力、不適切な着用などによって生じた傷害または損傷。

◉ へこみや破損など、メンテナンス不足により生じた損傷。

◉ 使用者による恣意的な改造、構造・機能の変更によって生じた損害。